Alternance - Chargé.e de Support logiciel H/F
Careside recherche avant tout des personnes qui veulent donner du sens à leur projet et avoir un impact sociétal fort. Si ces mots résonnent en vous, n'hésitez plus et postulez dès maintenant ! 💕
Description de l'entreprise
🚀Careside - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie)
Careside, c’est l’offre eSanté du groupe La Poste, dédiée à l’amélioration des parcours patients ! Notre ambition ? Être un acteur incontournable de notre système de santé, capable d’apporter à chaque patient, une expérience digitale et humaine optimale, tout long de ses parcours de soins, à l’hôpital, comme à domicile. 🤝
Careside, c'est donc un ensemble de solutions à la fois numériques et humaines, proposées aux établissements de santé, partenaires industriels et opérateurs de santé. Parmi ces solutions, il y a notre service de conciergerie.
Plus de 250 concierges œuvrent au sein des établissements de santé ou à distance pour procurer l'accompagnement humain et le sourire dont on a tous besoin.
En appui de ces formidables équipes sur le terrain, une centaine de collaborateurs au siège accompagnent les établissements de santé dans leur transformation digitale grâce à nos solutions SaaS !
Description du poste
Au sein de l'équipe Produit et IT, votre rôle est d'assurer un support fonctionnel et technique aux utilisateurs des applications développées par Careside.
Vos missions principales ? ⚒
- Maîtriser les aspects techniques et fonctionnels des logiciels
- Etre le point d’entrée des demandes de support (question métier, bug applicatif, …) via un outil de ticketing
- Mener des modifications de paramétrage en lien avec les équipes Clients pour optimiser les performances
- Analyser des incidents ou problèmes de performance et remonter aux équipes Produit des bugs analysés et qualifiés
- Garantir le maintien du SLA
- Identifier les incidents critiques et être le point central de la communication avec toutes les parties prenantes impactées
Ce poste est-il fait pour vous ? 🔎
- De formation technique, vous bénéficiez idéalement d’une première expérience en support information et/ou logiciel ;
- Vous avez une bonne connaissance du langage SQL et de Excel ;
- Vous disposez d’un état d’esprit constructif et volontaire et vous êtes reconnu.e pour votre capacité à identifier des solutions et votre rigueur ;
- Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe et capacités de communication ;
- Votre intérêt pour les nouvelles technologies et le parcours patient sera un plus pour votre évolution chez Careside.
Rejoindre Careside, c’est :
💪 Intégrer une entreprise à taille humaine, innovante et en perpétuelle évolution, tout en bénéficiant de la solidité d’un grand groupe, assurant des missions dans un cadre de valeurs essentielles : intérêt général, éthique, souveraineté et humanisme
🚀 Bénéficier de belles évolutions #verslinfinietaudela
🎓 Profiter d'une formation sur le terrain et en e-learning
🎈 Participer à des évènements et des séminaires d’équipes régionaux et nationaux !
💕 Être heureux et reconnu dans votre travail, grâce à la bienveillance de notre team happiness (et de toute l’entreprise, à vrai dire 🤗) ;
🌍 Vivre l’expérience d’une entreprise responsable et engagée sur le plan sociétal (charte RSE) avec des valeurs éthiques ancrées
🌻 Disposer d’un réel équilibre vie pro-vie perso et bénéficier jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine ainsi qu’un prêt de matériel pour améliorer votre confort en remote
🏢 Travailler dans des bureaux spacieux et agréables : grande cuisine équipée, boissons chaudes et fruits à volonté, à proximité de Montparnasse.
🍕 Des titres restaurants à hauteur de 7,70 € par jour travaillé.
Chez Careside, nous sommes convaincus que la diversité et l'égalité participent à la réussite.🌈. Nous sommes fièrement engagés à jouer un rôle actif en faveur de l'inclusion, notamment à travers l'emploi des personnes en situation de handicap.
Notre process de recrutement ? 👀
📞 un premier échange téléphonique (RH)
😊 un entretien visio (Manager)
🎮 une mise en situation opérationnelle dans nos locaux avec le Manager
🤗 une rencontre avec votre future équipe !
- Département
- Produit & Tech
- Localisations
- Siège Social (Paris)
- Statut à distance
- Hybride
![Photo de Benoit PICAUT](https://images.teamtailor-cdn.com/images/s3/teamtailor-production/square_226-v4/image_uploads/1b48731b-8b86-46f4-96e3-840ece2236af/original.jpeg)
À propos de Careside
Careside, c’est l’offre eSanté du groupe La Poste, dédiée à l’amélioration des parcours patients ! Notre ambition ? Être un acteur incontournable de notre système de santé, capable d’apporter à chaque patient, une expérience digitale et humaine optimale, tout long de ses parcours de soins, à l’hôpital, comme à domicile. 🤝
Careside, c'est donc un ensemble de solutions à la fois numériques et humaines, proposées aux établissements de santé, partenaires industriels et opérateurs de santé.
Alternance - Chargé.e de Support logiciel H/F
Careside recherche avant tout des personnes qui veulent donner du sens à leur projet et avoir un impact sociétal fort. Si ces mots résonnent en vous, n'hésitez plus et postulez dès maintenant ! 💕
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