Description de l'entreprise

🚀Careside - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie)

Careside, c’est l’offre eSanté du groupe La Poste, dédiée à l’amélioration des parcours patients ! Notre ambition ? Être un acteur incontournable de notre système de santé, capable d’apporter à chaque patient, une expérience digitale et humaine optimale, tout long de ses parcours de soins, à l’hôpital, comme à domicile. 🤝

Careside, c'est donc un ensemble de solutions à la fois numériques et humaines, proposées aux établissements de santé, partenaires industriels et opérateurs de santé. Parmi ces solutions, il y a notre service de conciergerie.

Plus de 250 concierges œuvrent au sein des établissements de santé ou à distance pour procurer l'accompagnement humain et le sourire dont on a tous besoin.

En appui de ces formidables équipes sur le terrain, une centaine de collaborateurs au siège accompagnent les établissements de santé dans leur transformation digitale grâce à nos solutions SaaS !

Description du poste

Au sein de la Direction Technique vous serez chargé.e d’assurer le service aux utilisateurs, le maintien en service opérationnel des postes de travail, téléphonie (mobile et data) et logiciels gérés par Careside.

Vos missions principales ? ⚒

Vos missions quotidiennes seront les suivantes :

Gérer le support informatique :

• Être en contact direct avec les utilisateurs internes via les différents canaux de communication ;
• Suivre et traiter les tickets saisis dans l’outil JIRA jusqu’à leurs résolutions ;
• Être disponible et réactif.ve pour accompagner les collaborateurs du Siège Social au quotidien ;
• Assister les utilisateurs à l’aide d’outils de prise de main à distance (ANYDESK) ;
• Assister les utilisateurs sur l’usage courant des logiciels (Google, Office, Windows, logiciels internes…) ;
• Paramétrer les divers systèmes, réinitialiser les comptes, affecter les adresses ;
• Rédiger et maintenir les différents process liés au support informatique.
  
  

Gérer le matériel (Poste de travail, téléphonie etc.) :

• Préparer l'installation et le déploiement du matériel ;
• Nettoyer le matériel, remise en stock ou organisation du recyclage ,
• Diagnostiquer les pannes, organiser les réparations auprès des fournisseurs ;
• Gérer administrativement les contrats concernés.

Qualifications

Ce poste est-il fait pour vous ? 🔎

• De formation technique type BTS ou DUT informatique, vous disposez d’une première expérience dans la gestion d’un support informatique : matériel & réseau ;
• Vous avez de bonnes connaissances dans la configuration de matériel et des systèmes d’exploitation ;
• Vous savez détecter et diagnostiquer des problèmes liés au réseau ou au matériel ;
• Méthodique dans votre approche, vous apportez une rigueur opérationnelle sur vos sujets
• Vous disposez d’un état d’esprit constructif et volontaire et êtes reconnu.e pour votre capacité à identifier des solutions

Informations complémentaires

Rejoindre Careside, c’est :

💪 Intégrer une entreprise à taille humaine, innovante et en perpétuelle évolution, tout en bénéficiant de la solidité d’un grand groupe, assurant des missions dans un cadre de valeurs essentielles : intérêt général, éthique, souveraineté et humanisme

🚀 Bénéficier de belles évolutions #verslinfinietaudela

🎓 Profiter d'une formation sur le terrain et en e-learning

🎈 Participer à des évènements et des séminaires d’équipes régionaux et nationaux !

💕 Être heureux et reconnu dans votre travail, grâce à la bienveillance de notre team happiness (et de toute l’entreprise, à vrai dire 🤗) ;

🌍 Vivre l’expérience d’une entreprise responsable et engagée sur le plan sociétal (charte RSE) avec des valeurs éthiques ancrées

🌻 Disposer d’un réel équilibre vie pro-vie perso et bénéficier jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine ainsi qu’un prêt de matériel pour améliorer votre confort en remote

🏢 Travailler dans des bureaux spacieux et agréables : grande cuisine équipée, boissons chaudes et fruits à volonté, à proximité de Montparnasse.

🍕 Des titres restaurants à hauteur de 7,70 € par jour travaillé.

Chez Careside, nous sommes convaincus que la diversité et l'égalité participent à la réussite.🌈. Nous sommes fièrement engagés à jouer un rôle actif en faveur de l'inclusion, notamment à travers l'emploi des personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement ? 👀

📞 un premier échange téléphonique avec la Référente RH

😊 un entretien visio avec le tuteur d'alternance

🎮 une mise en situation opérationnelle dans nos locaux avec le Manager

🤗 une rencontre avec votre future équipe !